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Irákleion

    Deutscher Reiseberater in Griechenland - Heraklion, Ελλάδα - Cross Border Talents

    Cross Border Talents
    Cross Border Talents Heraklion, Ελλάδα

    Βρέθηκε σε: Manatal GBL S2 T2 - πριν 1 εβδομάδα

    Default job background
    Περιγραφή

    Bist du ein Deutsch-Sprachzauberer? Wir suchen nach einer außergewöhnlichen Person, die unser Customer Advisor Maestro wird

    Über uns:

    Unser professionelles Team ist darauf spezialisiert, herausragenden Service für unsere Kundenpartner und deren Kunden zu bieten. Unser Erfolg basiert auf unserer soliden Infrastruktur, einschließlich Investitionen in Innovation und Technologie, einer qualifizierten Belegschaft und einem robusten Qualitätsmanagement.

    Rollenüberblick:

    Diese Rolle beinhaltet das Reagieren auf und das Aufzeichnen von Kundenanfragen per Telefon, das Sicherstellen einer genauen Dateneingabe, das Bearbeiten von Kundenbeschwerden, das Einhalten von Service-Level-Vereinbarungen für Anrufauflösungen, das Beheben von Problemen und das Anbieten von Empfehlungen für häufige Probleme.

    Hauptverantwortlichkeiten:

    • Reagieren auf und Aufzeichnen von Verbraucheranfragen/Fragen über kostenlose Telefonleitungen für Kunden;
    • Sicherstellen einer genauen Dateneingabe von Verbraucheranfragen, Fragen und Feedback in der Kundenservice-Datenbank;
    • Sicherstellen, dass Kundenbeschwerden gemäß der Eskalationsrichtlinie des Unternehmens behandelt und erfasst werden;
    • Sicherstellen, dass alle Support-Anrufe und (wenn zutreffend) E-Mails innerhalb der vereinbarten SLAs beantwortet und gelöst werden und entsprechend erfasst werden;
    • Problembehandlung durch offene Fragen, Support-Dokumente und Systemschulungen;
    • Empfehlungen für häufige Probleme oder oft gestellte Fragen anbieten.

    Qualifikationen:

    • C1/C2 Kenntnisse in Deutsch
    • B2 Kenntnisse in Englisch

    Warum bei uns einsteigen:

    • Attraktives Gehalt: Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungspakete, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegeln und sicherstellen, dass Ihre harte Arbeit anerkannt und belohnt wird.
    • Gesundheits- und Lebensversicherung: Umfassender Schutz, der unser Engagement für Ihr Wohlbefinden widerspiegelt.
    • Option für Remote-Arbeit: Genießen Sie die Flexibilität, remote zu arbeiten, um Ihre beruflichen und persönlichen Verpflichtungen effektiver auszubalancieren.

    Bereit für dieses Kundensupport-Abenteuer? Senden Sie noch heute Ihre Bewerbung ab, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen