German-speaking Customer Support for Fintech Project I Remote in Greece - Athens, Ελλάδα - Multilingual Worldwide

Περιγραφή

Möchtest du remote in Griechenland arbeiten und die gesamte Schönheit des Landes erleben? Hier bist du richtig; Wähle deinen Arbeitsort, wie er dir am besten passt und erbringe dank großartiger Work-Life-Balance Spitzenleistungen im Kundensupport für die deutsche Onlinebank N26

Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern für die deutsche Onlinebank N26, die kurzfristig im wunderschönen Griechenland beruflich durchstarten wollen. Als erster Ansprechpartner für Endkunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz legst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten an den Tag und kannst stets freundlich und problemlösungsorientiert beraten. Das Beste: Du kannst flexibel von überall aus arbeiten und das ganze Land bereisen, wenn du das möchtest.

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund Mitarbeiter, die in 170 Ländern und Ã1⁄4ber 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazine zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit

Zu deinem Aufgabenfeld:

Begrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbarter Verfahren
Als First Level Agent nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest lösungsorientiert jedes Kundenproblem
Du bist nicht nur Schnittstelle zu privaten Endkunden sondern kommunizierst auch im B2B-Umfeld mit Geschäftskunden
Du bearbeitest die Kundenfälle nicht nur reaktiv sondern bist auch bereit, die Produktpalette proaktiv anzubieten und erweiterst somit die "Customer-Journey"
Du stellst sicher, dass die für unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen die vertraglich vereinbarten Leistungsindikatoren ("KPIs") erfüllen
Du hörst den Kunden bei allen Anliegen und Bedürfnissen aufmerksam zu, zeigst Einfühlungsvermögen und nutzt die Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
Grundlegende Kenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen aufrechterhalten
Vollständige und korrekte Arbeit, einschließlich angemessener Vermerke auf den Konten, wie erforderlich
Teilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensleistung
Verfolgen, Dokumentieren und Abrufen von Informationen in der Anrufverfolgungsdatenbank
Beantwortung von Kundenanfragen durch Verweis auf veröffentlichte Materialien, Sekundärquellen oder erfahrenere Mitarbeiter

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

Du kannst Griechenland auf deine individuelle Weise kennenlernen und remote im ganzen Land arbeiten
Umzugspaket, das Folgendes umfasst: Flugtickets, 4 Wochen kostenlose Unterkunft, Unterstützung durch die Agentur bei der Suche nach einer neuen Unterkunft, Taxi vom Flughafen
Kostenlose Unterstützung durch die Abteilung Employee Relations während des Einstellungsprozesses in Bezug auf Ihre Sozialversicherungsnummer, Krankenversicherung (IKA), Steuernummer und Bankkonto usw.
Bezahlte Schulungen, um Sie über Produkte und Verfahren auf dem Laufenden zu halten
Interner Arzt und Krankenversicherung
Ausgezeichnete Aufstiegsmöglichkeiten
Internationales Arbeitsumfeld
Vom Unternehmen organisierte Feste, Partys, Ausflüge usw. das ganze Jahr über
Überdurchschnittliche Gehaltschancen plus Bonus-Möglichkeiten

Zu deinem Profil:
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau + Englischkenntnisse
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nicht-technische Benutzer
Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus
PC-Kenntnisse erforderlich
Geduld, um zu kommunizieren und Probleme zu lösen
Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer
Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

Warum in Griechenland arbeiten?

Griechenland bietet eine Fülle von Gründen, warum es ein wunderbarer Ort ist, dort zu leben und zu arbeiten. Neben der reichen Kultur und Geschichte als Geburtsort der westlichen Zivilisation überzeugt Griechenland mit atemberaubender natürlicher Schönheit. Die mediterrane Lebensweise zeigt sich in der herzlichen Gastfreundschaft der Griechen sowie in einem entspannten Lebensstil. Auch ökonomisch hat Griechenland in den letzten Jahren große Fortschritte machen und die griechische Wirtschaft stabilisieren können. Parallel ist in Griechenland aber noch immer ein kostengünstiges Leben möglich.

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.