Πολυτεχνίτης Βοηθητικής Τεχνολογίας - μαρούσι - LMW

Τίτλος θέσης: ΙΤ Help Desk

Περιγραφή

Η LMW αναζητά συνεργάτη για την θέση του βοηθητικού τεχνολόγου.

Απαιτήσεις

• Τις απαραίτητες γνώσεις για τη διαχείριση αναφορών προβλημάτων και αιτημάτων υποστήριξης στο ticketing σύστημα της εταιρείας.
• Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων τεχνολογικού εξοπλισμού (hardware), λογισμικού (Software), τοπικού δικτύου και σύνδεσης VPN.
• Την προετοιμασία εξοπλισμού των νέων χρηστών και εγκατάσταση εφαρμογών.
• Αποστολή άμεσης τεχνικής υποστήριξης και εκπαίδευση νέων χρηστών στα συστήματα.
• Διαδικασία αντιμετώπισης σφαλμάτων συστήματος και παροχή λύσεων για την αποκατάσταση της λειτουργικότητας.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με την παραμετροποίηση ηλεκτρονικών υπολογιστών - εκτυπωτών - τηλεφώνων και λοιπού τεχνολογικού εξοπλισμού.

Περιγραφή δουλειάς

Ο εργαζόμενος θα πρέπει να είναι σε θέση να:

• Ευθύνα τη διαχείριση των αναφορών προβλημάτων και αιτημάτων υποστήριξης.
• Συμμετέχει στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογικού εξοπλισμού.
• Εγκατασταίνει εξοπλισμό στους χρήστες.
• Φοράει άμεση τεχνική υποστήριξη και εκπαίδευση στους χρήστες.
• Αυτόματη ανάλυση και αγωγή κατάργηση προβλημάτων.
• Βοηθήσει στην κατοχύρωση που παρέχεται από την επαλήθευση της ταυτότητας.

Προσόντα

• Πτυχίο Μηχανικού Ηλεκτρονικών Υπολογιστών ή παρεμφερές.
• Προϋπηρεσία ως Τεχνικός Η/Υ.
• Άριστη γνώση Αγγλικών.
• Καλή γνώση χειρισμού και εγκατάστασης Η/Υ και περιφερειακών συσκευών.
• Γνωση Office 365.

Προσωπικές qualidade

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Ομαδικό πνεύμα και συνεργατικότητα.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και δυνατότητα γρήγορης απόκρισης.